Quels sont les moyens de paiement en ligne?

La carte bancaire

Côté utilisateurs

En 2010, 72 % des internautes privilégiaient le paiement par carte bancaire. Très répandu, il est proposé par la majeure partie des sites e-commerce. Les transactions sont réalisées en toute sécurité : pour vous en assurer, il suffit de vérifier que votre navigateur affiche un petit cadenas dans la barre d’adresse ou en bas à droite de votre écran, et que l’adresse Internet débute par « https:// » (mode crypté).

Pour effectuer un paiement par carte bancaire, on vous demande, au moins:

• Le numéro à 16 chiffres

• La date d’expiration

• Les trois derniers chiffres du cryptogramme situés au dos la carte

Quelle que soit la situation, il ne vous sera JAMAIS demandé votre code personnel ! Par ailleurs, vous bénéficiez d’une « protection » émanant de votre établissement bancaire, l’obligeant à vous rembourser un prélèvement arbitraire dans les 30 jours et sans occasionner de frais.

Côté administrateurs de sites

La solution Secure Internet Payment Services – SIPS - est assez onéreuse mais devient rapidement rentable. La société émettrice de cette méthode prend 200 à 300 € de frais d’installation, auquel il faut ajouter 15 à 20 € d’abonnement mensuel, ainsi que des commissions. Ces dernières se calculent ainsi : 0,15 € par transaction + 0,5 % environ.

En d’autres termes, pour un panier moyen à 50 €, la banque prélèvera 0,40 € (0,15 € fixe + 0,25 € issu des 0,5 % de 50 €). En tenant compte de l’abonnement mensuel de 15 €, la rentabilité sera effective dès 10 ventes par mois soit 500 € de chiffre d’affaires. En dessous, il est préférable de s’orienter vers une autre solution.

Paypal

Côté utilisateurs

Paypal est une entreprise américaine, filiale de la société Ebay depuis 2002. Leader mondial du marché, ce service de paiement se porte garant de la sécurité de vos données qu’il est le seul à détenir. Le recours à Paypal est très simple : l’utilisateur doit juste créer un compte et indiquer ses coordonnées bancaires. Par le biais de cet intermédiaire, mondialement reconnu, vous n’aurez plus à indiquer votre numéro de carte bancaire sur les sites e-Commerce, il suffira de donner votre adresse mail, lors du paiement. Pour approvisionner votre compte Paypal, il suffit de faire un dépôt avec une carte bancaire.

Côté administrateurs de sites

Paypal est la solution privilégiée au début de l’activité car le système n’occasionne aucun frais de mise en place et ne requiert aucun abonnement. Par contre, en comparaison avec la solution de paiement par carte bancaire, la commission est plus élevée. Sa partie fixe est de 0,25 € auquel il faut ajouter un pourcentage qui varie en fonction de la somme encaissée. Par exemple, 3,4 % pour les montants en dessous de 2 500€, puis 2 % jusqu’à 10 000 €, etc.

Mais lors d’une conférence de presse, le mardi 29 mars 2011, Paypal a affiché ses ambitions : il souhaite devenir « le moyen de paiement préféré des Français » (Alexandre Hoffmann, directeur général de Paypal France). Aujourd’hui, second avec 27 % des transactions e-commerces, il gage que sa sécurité et sa simplicité saura convaincre de nouveaux adhérents (+ 20 000 en 2010). Le géant américain envisage également une baisse de ses tarifs pour séduire davantage.

Google Checkout

Côté utilisateurs

Le principe est le même que pour Paypal. A l’image de ce dernier, la solution Google Checkout repose sur un géant américain qui, seul, détiendra vos données bancaires en toute sécurité.

Côté administrateurs de sites

Créé en 2006 pour concurrencer Paypal, il n’a pas prélevé de commission jusqu’en février 2008. Depuis, elles se situent entre 1,9 et 2,9 % auxquelles il faut ajouter 0,30 $ et 1 % pour les transactions transfrontalières.

Autres solutions…

Si aucune solution ci-dessus ne vous séduit, il reste le virement bancaire ou le chèque mais ces méthodes ne sont pas toutes proposées sur les sites e-Commerce. Il faut savoir par ailleurs, que le commerçant attendra d’avoir reçu le règlement pour procéder au traitement de la commande : cela sous-entend donc un délai supplémentaire de quelques jours.

Sinon, il existe parfois la possibilité de régler par téléphone, en transmettant à une opératrice vos coordonnées bancaires (sachez malgré tout que la plupart de ces numéros sont surtaxés) ou par contre remboursement, une méthode qui vous permet de ne payer qu’à la réception de la marchandise mais qui suppose généralement des frais complémentaires.

Pour payer sur Internet en espèces, vous avez le système « weXpay » : un particulier peut désormais acheter des tickets weXpay – allant de 5 à 250 € - auprès de l’un de 5 500 points de vente en France (marchands de journaux et tabacs). Ensuite, il reporte le ou les code(s) de paiement qui figure(nt) sur le(s) ticket(s) au moment de l’achat en ligne. Les points de distribution prennent une commission s’échelonnant entre 50c et 3 € et weXpay s’octroie en général 3,5 % du montant de l’achat.

Le choix des moyens de paiement en ligne sur un site dépend de sa stratégie commerciale et du public visé. En effet, si ce dernier concerne les ados, le système de la carte bancaire paraît alors moins pertinent que le paiement par texto ou weXpay. N’oubliez pas que le but est de concrétiser l’achat : optez pour une solution simple, fiable et adapté.