Facebook pour les marques 1/2

Pourquoi ce réseau marche-t-il ?

Facebook c'est avant tout un profil utilisateur (présentation d'une personne),un graphe social composé de personnes proches et connues (famille, amis, collégues, ce qui suscite notre interet quand à leurs activités, leurs publications), avec qui nous avons de nombreuses interactions (messages, partage de photos, vidéos, commentaires, invitations à des évanements), nottament au travers d'applications et jeux concours (levier de viralité).

Ce sont là les bases de ce qu'est Facebook et la présentation de ces éléments natifs. Ils permettent pour les marques de faire circuler des messages, initier des convesations avec les internautes et favoriser la création de véritables liens avec eux, de maniére efficace.

Quels outils pour les marques ?

• Les applications : fonctionnant à partir du graphe social des utilisateurs et intégrées aux différents canaux de communication disponibles sur le réseaux (fil d'actualité, invitations, notifications), elles permettent de présenter votre marques aux utilisateurs, à ces derniers d'interagir au sujet de votre marque ce qui vient enrichir votre propre page et entretient le lien avec vos internautes.

• Facebook connect : c'est un outil qui permet l'authentification unique et la gestion de son identité  à partir de  son profil facebook, offrant ainsi la possibilité aux internautes de s'identifier auprés de différents sites, sans avoir à créer un compte utilisateur pour chacun d'eux. Pour les marques cela permet de recréer une communauté au sein de leur site (en faciltant l'utilisation via un profil unique), augmenter le trafic sur le site (à partir d'un vivier de 400 millions d'utilisateurs) développer les interactions avec le public et enfin se constituer une base de donnée qualifiée.

• Facebook Fan page :  permet aux marques de créer leur page dédiée sur le site et fédérer ainsi une communauté autour d'elles. Ces pages donnent la possibilités aux membres du réseau de montrer leur attachement pour certaines marques et de  devenir les ambassadeurs de ces derniéres sur  le net.
  Le plus grand atout des fan pages pour les marques est de pouvoir tirer profit des informations laissés par ses inscrits volontaires, permettant de segmenter cette base de consommateurs. Enfin, cela permet de diffuser largement des nouveautés produits, des promotions, promouvoir un évenement et entamer une discussion avec ces fans.

• Le bouton « j'aime » : ce bouton intégré sur votre site laisse la possibilté à un internaute d'indiquer à sa communauté qu'il apprécie un de vos produits (ou tous) : de cette façon l'ensemble de ses amis seront informés de votre offre.

• Facebook share : cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de partager sur leur profil facebook une page web ou tout type de contenu (vidéo, photo, article) avec leurs amis. Dispositif viral simple d'utilisation, efficace et peu couteux.

• La publicité ciblée : les informations fournies par les utilisateurs sur Facebook permettent aux marques de les cibler très précisément (age, sexe, localisation, interets) en vue d'opérations de promotions : par exemple ils est possible de cibler 15.000 hommes de 30 à 40 ans célibataires ayant manifesté leur interet pour les voitures de sport : les actions de communication se révélent alors d'une précisions encore inégalée.