Facebook pour les marques 2/2

Initier les conversations et faire participer les intenautes

Face à cette tendance, il est important de comprendre que le temps de la seule communication classique de marque (diffusion de messages commerciaux via TV, presse, radio) vers le consommateur final est révolue : le consomatteur change et est dans l'attente d'une relation personnalisée avec les marques, de réponses à ses questions, de services et de solutions, d'expérience de consommation nouvelles.

Le temps est à l'écoute, au dialogue, les marques doivent créer un lien de proximité avec le consommateur.

En cela Facebook, même s'il ne consitue pas à lui seul une réponse compléte, permet de valoriser les internautes en les laissant s'exprimer, et en les faisant les relais de vos messages, de vos innovations auprés des autres membres de son réseau et vous permet d'entrer en relation directe avec eux, répondre à leurs besoins et mieux comprendre leurs attentes

Trois avantages majeurs de Facebook pour les marques 

• Son audience : 400 millions de membres réunis sur un même réseau permet de toucher un très grand nombre de personnes, et y être pour une marque signifie se rapprocher de ces consommateurs.

• La démarche « Fan » permet à votre marque d'etre visible sur le réseau et de diffuser vos informations directement aux inscrits mais également à leurs amis, via les publications visibles par tous.

• Le potentiel de viralité offert par Facebook est très important : il est possible de toucher des dizaines de milliers de personnes en un temps très réduit. Comparativement aux modes de communication classiques les couts et les délais de réalisation s'en trouvent réduit et l'efficacité accrue.

Facebook, un plus pour ma marque ?

Facebook est un outil remarquable pour diffuser le contenu de votre marque, réussir une opération de communication virale ou  initier des discussions avec vos consommateurs.

En revanche il ne permet pas de générer de la visibilité en dehors du réseau ni de créer énormément de liens entre les fans de votre marque et il n'est pas possible d'exporter les données ciblée de votre communauté.

En somme Facebook s'avére être un outil complémentaire à vos autres dispositifs online (site, blog, chaine youtube...) mais est incontournable dans votre stratégie digitale de marque.

Toutefois, la multiplication des dispositifs marchands intégrés à Facebook annonce une nouvelle mutation du réseau, la possible création d'une monnaie virtuelle propre également...Peut etre qu'alors Facebook deviendra un élément central et prépondérant de votre marketing internet.