Community management
Les réseaux sociaux sont des outils permettant aux internautes de s'exprimer, échanger en ligne, partager des informations, des commentaires...
Une marque doit aujourd'hui se donner les moyens d'initier un dialogue avec ses consommateurs, les écouter et participer aux conversations sur la toile, s'impliquer concrétement dans cette relation, comprendre ce qu'il attendent et etre transparente dans ses démarches
En bref...
A qui s'adresse cette formation?Responsables Marketing, Responsables Communication, Chefs de projets Web
Quels sont les objectifs?
Appréhender les changements dans la consommation des médias avec le développement des outils 2.0, mettre en place les dispositifs pour fédérer votre communauté et savoir en tirer profit pour promouvoir efficacement votre marque
Combien de temps dure la formation?
1/2 journée
Plan de la formation
Médias traditionnels VS médias sociaux
Panorama des réseaux sociaux
Mise en place des dispositifs
Blog de marque : outil de référence pour fédérer une communauté
Ecrire pour les blogs
Facebook et twitter ; usages pour les marques
Utilisation de Facebook
Utilisation de Twitter
Ecrire sur Twitter
Gestion de crise
L'avenir du social média
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