La Sécurité

Nos développements sont à la pointe de la technique et tous les logiciels utilisés le sont dans leur dernière version afin de bénéficier de tous les patchs de sécurité existants. Lors de nos mises à jour de maintenance, incluse la première année, nous appliquons tous les derniers patchs parus.

Nous assurons également une veille technologique et nous vous informons lorsque des correctifs de sécurité apparaissent, afin de les installer au plus tôt.

La Sauvegarde des données

Nous sauvegardons les fichiers et données des sites lors de la livraison et lors des mises à jour sur deux supports supplémentaires. Si nous hébergeons votre site, nous disposons par ailleurs d'une sauvegarde hebdomadaire. Grâce à ces sauvegardes, nous pouvons restaurer votre site en moins de 30 minutes.

La Qualité

T@hitiClic a pour objectif une certification ISO pour l'année 2009. De part la formation et le parcours de ses intervenants, une sensibilisation forte à la qualité est déjà mise en place. Ainsi, la gestion documentaire est cohérente au sein d'un projet et entre les projets. La pérennité des documents est assurée par des sauvegardes régulières. Outre les documents techniques fournis, seront délivrés les documents :

• D0 : Lettre d'accompagnement présentant la proposition;
• D1 : Proposition technique, organisationnelle et commerciale;
• D2 : Bilan de réalisation;
• D3 : Questionnaire de satisfaction client;
• D4 : Facture;
• D5 : Matrice des exigences;
• D6 : Dictionnaire des données (en tant que de besoin);
• D7 : Fichier de suivi du projet.

La formalisation des procédures et modes opératoires est en cours. Le process de développement est très brièvement visible ici.

La Documentation du développement

Tous les développements propres de T@hitiClic sont largement commentés dans le code. Les commentaires sont ensuite extraits avec le logiciel Doxygen pour former une documentation informatique simple d'utilisation. Pour ces développements l'analyse, comprenant la description objet et la persistance des données en base, est livrée avec le produit.

Le Respect des standards

Le code est écrit en utilisant la norme d'écriture telle que décrite dans le document téléchargeable ici : http://cyberzoide.developpez.com/java/javastyle/. Si toute les conventions ne sont pas appliquées, celles qui le sont figureront dans le document bilan et on retiendra le principe de consistance au sein d'une unité fonctionnelle, i.e. si un développement à part entière a lieu, les conventions seront communes sur tout ce développement, si une adaptation d'un existante a lieu, les conventions utilisées seront celles de l'existant.

Les développements propres de T@hitiClic en frontend sont conformes aux standards W3C autant que possible. En cas d'impossibilité, l'aval du client doit être demandé pour passer outre.

La Garantie des produits

Attentif à fournir un travail de qualité, T@hitiClic n'a pas pour but de vendre un produit à un client puis de le laisser se débrouiller avec, ainsi toutes nos prestations sont garanties un an.

Le Suivi des clients

De la même façon que les produits sont garantis, nous facilitons les remontées d'anomalies et prenons en compte les corrections demandées au travers d'un portail clients disponible à l'adresse http://clients.tahiticlic.com.

Les Moyens utilisés et mis en œuvre

Afin de livrer un produit éprouvé et qui correspondra aux cibles du marché, nous testons les sites sous plusieurs navigateurs :

• Firefox 3.10 et Opéra 9.63 sous Linux
• Firefox 3.10, Internet Explorer 6, 7 et 8 sous Windows XP
• Google Chrome sur Windows XP

Les logiciels utilisés pour les développements graphiques et informatiques sont The Gimp et Eclipse.

Le logiciel de suivi de projet utilisé est Planner.
L'hébergement des sites se fait chez HostGator.