Marketing relationnel
Communiquer via les réseaux sociaux
Les marques intégrent massivement les réseaux sociaux dans leur stratégie de marketing et de communication : dans quel but ? Quelle stratégie adopter pour investir dans ces réseaux et comment le faire ? De quelle maniére opérer le changement d'une communication classique à une communication conversationnelle ? Pourquoi faire du community management et comment ?
Community management
Les réseaux sociaux sont des outils permettant aux internautes de s'exprimer, échanger en ligne, partager des informations, des commentaires...
Une marque doit aujourd'hui se donner les moyens d'initier un dialogue avec ses consommateurs, les écouter et participer aux conversations sur la toile, s'impliquer concrétement dans cette relation, comprendre ce qu'il attendent et etre transparente dans ses démarches
Identité numérique & e-réputation
Le web social, les blogs, les plateformes de partage en ligne ont provoqués la profilération de données concernant votre marque sur Internet. Il devient crucial de gérer votre identité numérique et préter attention aux informations que vous diffusez sur vos profils, contributions, ou des traces que d'autres internautes laissent de vous sur le web.
Marketing mobile
Les usages du mobile se multiplient avec le développement des smartphones toujours plus performants et des réseaux 3G, qui permettent de profiter d'expérience de consommations nouvelles pour les utilisateurs (surf, consultations de médias, réseaux sociaux, achats en ligne...)
Le téléphone portable s’affirme de plus en plus comme le canal de diffusion privilégié desmarques et des annonceurs pour toucher leur public. Aujourd’hui et de façon croissante,le mobile s’impose comme un outil incontournable pour le recrutement et la fidélisation denouveaux clients.
Comment intégrer ce canal dans votre stratégie globale, quels sont les acteurs de ce marché, quel marketing de l'offre mobile ?