Pour bon nombre de TPE et de PME, cela ressemble à une solution idéale pour augmenter son chiffre d’affaires et améliorer son ciblage. Pourtant, l’achat ou la location d’une base e-mails est loin d’être la meilleure option pour trouver des prospects.
Les poly-risques liés à l’achat ou la location d’une base e-mails
En premier lieu, le risque est juridique puisqu’il est obligatoire d’avoir obtenu l’aval du prospect afin de lui envoyer un e-mailing publicitaire. Lors d’une location de base, l’e-mail est envoyé depuis les serveurs du propriétaire et non de l’acheteur. Lors d’un achat, même si cela n’est pas illégal, les amendes peuvent être lourdes, car le consentement a été reçu par le précédent propriétaire (et non le nouveau qui est potentiellement vous).
Le risque est également technique puisque l’envoi en masse de milliers d’e-mails n’est pas une mince affaire. Les logiciels pouvant réaliser cette opération (envoi en masse) sont peu nombreux, et, le nom de domaine de l’entreprise « envoyeuse » peut être blacklisté pour spam (envoi depuis une même adresse IP). Au final, tous les envois seront bloqués, même ceux destinés à des adresses valides.
Le risque est également économique puisque cette location (ou achat) représente un certain investissement. Clairement, l’évaluation d’une base pour e-mailing est très compliquée à réaliser (et coûteux). Bien souvent les entreprises réalisent un mauvais calcul selon lequel un fichier à 200 euros représente un risque limité. En effet, il faut aussi comptabiliser le temps de réalisation de l’e-mail et la recherche d’une solution viable pour l’envoyer.
In fine, le risque est réel pour l’image de votre entreprise puisque le mail reçu n’est aucunement sollicité. Quand nous observons le temps qu’il faut pour développer sa notoriété sur internet, pourquoi mettre en péril sa e-reputation pour quelques envois d’e-mails ?
La CNIL veille au grain
Selon les dernières informations délivrées par la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), l’achat d’adresses e-mail en masse est en chute libre. Concrètement, les risques d’amendes infligées par la CNIL ont augmenté, alors que le prix des bases a diminué (beaucoup d’offres à présent). Dans ce cadre, la vente va de toute façon disparaitre petit à petit, mais la location est toujours une option tentante.
Les alternatives possibles pour accéder à une base de qualité
Face à un tel contexte, il existe des solutions pour optimiser ses envois e-mailing. La location d’une base préétablie (contacts soi-disant ancrés dans votre secteur d’activité) sera toujours tentante, tout comme les bases sectorielles (ciblage personnalisé selon vos souhaits…vraiment ?).
La meilleure solution est sous vos yeux, à savoir créer sa propre base emails via un opt-in. Que ce soit sur vos sites internet ou dans le cadre d’opérations de co-registering, vous pourriez obtenir l’aval de chaque membre de votre base afin qu’il reçoive ledit e-mail de votre e-mailing. La technique de collecte la plus aboutie reste celle de l’inscription à une newsletter ou l’envoi d’un ebook thématique en échange d’une adresse e-mail. Votre liste de prospects va grandir de façon propre et vos actions marketing s’en trouveront bien plus performantes.
L’idée générale n’est aucunement de vous décourager, mais bien de vous faire comprendre que les miracles n’existent pas, tout comme le Père Noël 2.0. Le simple fait de travailler sa propre liste de diffusion permet de fidéliser votre audience de façon qualitative et respectueuse. Les procédés obscurs qui fonctionnaient il y a 10 ans (envois de spams) ne fonctionnent plus tant les adresses contenues dans ces bases miracles sont usées, voire plus consultées.
Au fil des semaines puis des mois, votre base d’e-mails va grandir et tous les contacts contenus seront de grande qualité. Tôt ou tard, des résultats significatifs seront obtenus et votre image de marque n’en sera aucunement atteinte. De plus, les économies réalisées seront notables sur le long terme. Il ne vous reste plus qu’à définir votre propre ciblage pour mener vos opérations marketing de la façon la plus pertinente possible.
Dès à présent, mettez en place une newsletter ou un ebook pour capter de nombreuses adresses e-mails. Selon votre marché et vos avantages concurrentiels, vous pourrez attirer l’attention de vos prospects plus rapidement que vous ne l’imaginez.