« Plombier près de chez moi » : votre fiche d'établissement Google pèse souvent plus que votre site. Huit réglages simples pour sortir dans la carte.
Quand un habitant de Rieumes ou de Noé cherche un électricien, il tape rarement votre nom. Il tape « électricien » sur son téléphone, et Google lui montre une carte avec trois entreprises. Être dans ces trois-là ne dépend pas d'un budget publicitaire : cela dépend surtout de votre fiche d'établissement (le « profil d'entreprise Google »). Elle est gratuite, et la plupart des fiches que je vois dans le Sud toulousain sont à moitié remplies.
1. Revendiquez votre fiche
Si votre entreprise apparaît déjà sur Maps, quelqu'un a peut-être créé la fiche sans vous. Revendiquez-la pour en garder le contrôle, avec une adresse e-mail de l'entreprise, pas celle d'un ancien salarié.
2. Choisissez la bonne catégorie principale
C'est le réglage le plus déterminant. « Plombier chauffagiste » n'est pas « Entreprise de chauffage ». Prenez la catégorie qui décrit ce que vos clients cherchent, puis ajoutez des catégories secondaires.
3. Déclarez votre zone d'intervention
Vous vous déplacez chez les clients ? Masquez votre adresse si vous travaillez depuis chez vous et listez les communes que vous couvrez : Carbonne, Muret, Cazères, Rieumes, Saint-Lys…
4. Des horaires exacts, jours fériés compris
Un client qui trouve porte close à cause d'horaires faux laisse rarement un bon avis.
5. Décrivez vos services un par un
La section Services accepte une ligne par prestation, avec description. « Remplacement de chauffe-eau », « Dépannage fuite » : ce sont exactement les mots que tapent vos clients.
6. Publiez de vraies photos
Vos réalisations, votre véhicule, votre équipe. Une photo de chantier terminé vaut mieux qu'une image de banque d'images.
7. Répondez à tous les avis
Les bons comme les mauvais, en quelques lignes. Google en tient compte, et les futurs clients lisent vos réponses autant que les avis. J'y consacre un article à part.
8. Gardez la même identité partout
Même nom, même adresse, même numéro de téléphone sur votre fiche, votre site, Pages Jaunes et Facebook. Les incohérences brouillent Google.
Combien de temps ça prend ?
Une demi-journée pour tout reprendre, puis dix minutes par semaine pour publier une photo et répondre aux avis. Je propose aussi de le faire pour vous, dans le cadre de l'offre Visibilité locale.